1、一般性原则

   检查故障的方法和次序要遵守几个一般性原则。先清洁后检测：设备的不少故障，都是由于工作环境差而引起的。在检查故障时，首先应先使用气吹等工具把机内的积尘清洁干净，排除由污染引起的故障后，再动手进行检测。先机外后机内：设备的机内故障，都有其外部表现，不同的外部表现就反映出相应的内部元器件的不良。诊断和检查故障时，要从外开始，逐步向内部深入。先电源后负载，维修时，应首先检查电源电路，确认供电无异常后，再进行各功能电路的检查。先静态后动态：先在机器处于不通电的状态，即切断电源的情况下先行检查。再进行通电检查，动态检查必须经过静态时的必要检查及测量后才能进行，切不能盲目通电，以免扩大故障。先简单后复杂：维修实践证明，其中简单原因引起故障的情况占绝大多数，而同时有几个原因或其他复杂原因引起故障的情况要少得多。先普通后特殊：在检修过程中，对普通的带共性的故障要优先考虑和排除，再考虑个别特殊的故障。普通的带共性的故障，既容易发现，也容易排除。

   2、计算机故障的分析

   计算机硬件物理性故障一般不易修理，如主板线路损坏、硬盘盘体破损、光驱激光管衰老等，属于物理性能损失，几乎都是无法维修的。一般情况下，大多是人为原因造成，可以根据具体情况准确判断，及时排除。不论是何种类型故障，大致可以分为内部原因、外部原因和人为原因三大类。内部原因指设备内元器件性能不良的故障，元器件及机械部件的寿命终结也属这类故障，一般包括：元件虚焊、腐蚀，接插件、开关触点被氧化，印刷板漏电、铜断、锡连等诸多由于生产方而原因造成。外部原因多是用户使用的外部条件造成的，如由于电网电压不正常造成电源部分及电路元件的损坏，长期工作造成设备内大功率元件和一些机械部件的损害、尘埃等造成元件老化、性能下降等。人为原因包括运输过程中的剧烈振动、过分颠簸以及用户自己乱拆卸、乱调及乱改而造成的故障。

   2.1设备兼容性问题

   如某部门一台新配置的某品牌办公计算机，一周内连续出现自动重启、找不到外设设备等问题。经检查后发现，该机器硬件设备之间有冲突。在卸载驱动、重装驱动、更新系统补丁后，故障消失。

   2.2 设备电源问题

   设备电源原因引起的故障，多见于没备使用人约3年时间后。这类故障人多属离散的均匀分布型，一般没有明显的倾向，多是由于某一个或几个元器件或部件的质量不良所引起的，实践中发现，因为这部分电路电压高，电流大，发热多，使用日久很容易出现故障，一般是更换个别元件可以排除故障。

   2.3 设备元件老化引起的问题

   这类问题一般是发生在设备使用数年之后。如一些设备的可调电位器、电阻、电容、半导体及集成电路等，由于使用日久发生化学及物理变化导致老化、失效等。根据 般统计，阻、容元件的寿命低于常用半导体元件，而分立元件的寿命又低于集成电路，因此一般情况下，集成电路虽较为贵重，但其寿命却最长，对于已经到了使用寿命的故障元器件，用新元器件更换后设备即可恢复正常。但是，除使用中突发的故障以外，还有相当部分属于老化故障，其特点为半导体等元件连接导线焊接端氧化，工作点的漂移，使用性能下降等。这类故障的表现往往不明显，大多属于疑难故障，需要具有足够经验与水平的人员来排除。

   3、常用维修措施

   熟练使用下列常用的故障排除法可提高维修设备的速度。

   3.1 观察法

   常规观察法。直接观察设备，这是一个简单易行的方法。即打开设备后盖，再通电观察有无打火、异味、异常声音等现象，来判断内元器件有无缺损、断线、脱焊、变色变形及烧坏等情况。常见的有电源线断裂，保险丝熔断，印制线路板断裂，电阳、电容、晶体管引线断或脱焊等等。

   （1）短路。这种故障通常发生在密布的印制线路和芯片引线间，以埠锡及裸的引线，电路板上的汕垢等短路较为多见。此外元器件相碰和元器件与屏蔽罩、金属地板、散热板之间相互接触而造成的短路现象也时有所见。（2）漏电。可凭感官直接觉察的漏电故障。一般有：电解电容发热、外壳炸裂、电解液流出以及印制线路和高压元器件的漏电。印制线路和高压元器件漏电主要表现在印制线路间或元器件引线间有污垢、尘埃或水气物，从而导致发生放电打火现象。（3）过热。指元器件出现过热现象，常常伴随异味出现，可用手背轻轻触摸的方法来做判断其是否过热。（4） 接触不良。一般由电位器等可调元件松动、接插件触点氧化或松动、元器件焊接不良所致。（5）其他故障。电阻过载烧焦变色，印制板被过热元件烤焦或被高压打火炭化，电源变压器过热，元器件或线路打火以及电感线圈中的磁心脱落或碎裂等。

   3.2 故障现象观察法

   故障现象是故障的直接表现，在熟悉电路结构和特点的情况下，只要能熟练的运用故障现象观察法对主要电路故障进行检查，常常能很快确定故障部位，甚至可以直接找到故障点。

   3.3 电流法

   电流法一般用来检查设备的电源电路负载电流、电路各个部分的直流工作电流。一般来说，电流值正常，晶体管及芯片的工作就基本正常。电源的负载电流正常则负载中就没有短路故障，若电流较大，说明相应电路有故障。测量电流的常规做法是切断电流，回路串入电流表。

   3.4 电压法

   电压法是通过测量设备电路主要端点的电压和元器件的工作电压，并与正常值对比分析，得出故障判断结果的方法。按所测电压的性质不同，电压一般可分为静态直流电压和动态电压两种。判断故障时，应结合静态和动态两种电压进行综合分析。

   3.5电阻法

   电阻法是维修计算机硬件比较重要的方法之一。利用万用表测量电路中的可疑点、可疑元件以及芯片各引脚对地的电阻值，将测得数据与正常值比较，就可迅速判断元件是否损坏、变质，是否存在开路、短路、是杏有晶体管被击穿等情况。最终确定某个元件是否失效，往往都用电阻测量法。

   3.6 替换法

   就是指用好的元器件替换所怀疑的元器件。替换后若故障消除，说明怀疑正确，否则便是失误，应进一步检查、判断。替换法是用来判断芯片是否失效的常用可靠方法之一，对其他检查方法久久难以判断的疑难故障，采用替换法往往可迎刃而解。

   3.7开路、短路法

   开路、短路法是指在检查中将设备某一部分电路或元器件开路或短路，同时观察相关的电压、电流、电阻等测量数据，据此对故障进行分析和判断。

   3.8人工干预法

   该方法主要用于计算机设备出现软故障时用加热、冷劫、振动、干扰的方法使故障尽快查出来。

   4、计算机故障的实例分析、诊断和处理办法

   通过上面对计算机硬件故障的分析以及故障诊断方法的阐述，下面列举在计算机维修过程中所遇到的问题中抽取两个做一个初步探讨。

   实例一：装新显卡后，显示器黑屏。电脑在安装新显卡后，重新开机后显示器黑屏，机内喇叭发出连续的长声“嘀嘀〞蜂鸣报警声。解决机箱内喇叭发出连续的呜叫，这是典型的内存报错故障。虽然普遍认为在拆机时或搬动电脑时并没有去动内存条，但是内存是个精密东西，它的人敌就是灰尘。电脑在使用一段时间后机箱内就很可能鋪上薄薄一层余灰，而和CPU靠得较近的内存便是最大的“受害者”。CPU风扇吹来的灰尘，会给内存铺上厚厚的一层，稍微有震动灰尘就有可能掉人内存插槽里引起局部短路或接触不良，造成启动电脑时显示器黑屏和机箱喇叭报错。对于这种情况，应该先检查内存的安装情况，可用手先按几下内存再开机，看其接触是否良好，如还不行，那么你可以将内存取下，先将内存表面的灰坐打扫干净，然后再用小号细毛刷仔仔细细地将内存插槽内清扫干净，然后重新插好内存，故障一般就可排除。

   实例二：计算机启动时声音正常，但最示器上无显示。解决：如果计算机的指示灯正常，硬盘在转动，风扇也在运转，那么可能是显示卡的问题。如果最近安装了新的扩展卡，有可能是安装时不小心造成了显示卡或最示器连接线的松动。因此，首先确认显示卡牢固地插在主板上，扭动显示器和显示卡的连线以验证是否连接牢固。如果这样做还不起作用，试试换一台可以正常工作的显示器。更换显示器后，重启，如果工作正常，则说明是前面那台显示器有问题反之，是显卡松动或是显卡出了问题

   5、结语

   在多年的计算机维修与维护工作中，遇到的计算机故障现象千变万化，根据计算机故障的诊断原则和诊断方法对故障进行分析和检修，能够及时处理许多计算机故障的实际问题，使人们更充分地利用计算机来提高工作效益。随着计算机迅速发展和广泛应用，计算机故障的新问题和新情况不断出现，只有不断实践、摸索和探讨才能做好计算机維修与維护的工作。